FAQ
FAQ technique
Pourquoi le vélo à assistance électrique ?
Parce que nous voyons le vélo tout terrain à assistance électrique (VAE) comme solution incontestable pour lisser les niveaux sportifs, ainsi une personne souhaitant forcer peut rouler en off ou éco et l’autre personne moins sportive peut utiliser les modes d’assistance supérieur pour suivre le même rythme.
Quelle est l'autonomie ?
L’autonomie dépend de nombreux facteurs :
- type de parcours plus ou moins vallonné, accidenté
- niveau d’assistance choisi
- poids du cycliste
- Vent
- type de conduite
- type de vélo
Attention en utilisation réelle, en fonction des différents modes et en fonction du parcours, comptez sur une autonomie réelle comprise entre 30 km (conditions difficiles) et 80 km (bonnes conditions)
Les VAE ont-ils des vitesses ?
Oui, il est même nécessaire de changer de vitesse afin d’avoir en permanence une cadence rapide de pédalage pour obtenir le meilleur rendement du moteur. Comme une conduite de voiture, on rétrograde (toujours en pédalant et jamais à l’arrêt) et avant la montée, puis on maintient une certaine vitesse si on ne veut pas câler dans la côte! Donc on rétrograde en premier, puis on augmente l’assistance électrique si on pense que la force des jambes ne suffira pas!
Suis-je obligé de pédaler pour avancer ?
Oui, l’assistance électrique ne se déclenche qu’au pédalage. Dès que vous arrêtez de pédaler, le moteur se coupe instantanément. Il se remettra en marche au prochain coup de pédale. Si vous faites une grosse pause, il sera nécessaire d’appuyer sur le bouton « marche/arrêt ».
Le VAE est-il compliqué à utiliser ?
Non, SI vous savez faire du vélo… Vous savez faire du vélo à assistance électrique!
Voici néanmoins quelques conseils avant chaque utilisation d’un Vélo Tout Terrain à assistance électrique :
- Il est important de mettre en marche le système sans avoir les pieds sur les pédales afin de ne pas fausser les données du capteur d’effort.
- Il est important de changer les vitesses en pédalant et sans forcer
- Si vous devez porter votre VAE, ne pas utiliser la poignée se trouvant sur la batterie…
Y a t'il une limite de poids de la personne ?
Les composants que nous avons sélectionnés ainsi que nos cadres sont étudiés pour une charge maxi de 100 Kg.
Quelle est la puissance du moteur ?
Puissance nominale de 250W, c’est la limite imposée par la réglementation.
FAQ concernant la réservation
Combien de temps à l’avance est-il conseillé de réserver un vélo ?
Réservez le plus tôt possible.
Où puis-je trouver des propositions de parcours ?
Vous trouverez des propositions d’excursions sur la page Circuits.
Les pauses sont-elles comptabilisées dans la durée des circuits proposés ?
Non, la durée indiquée correspond uniquement au temps parcouru à un rythme paisible. Les pauses ne sont pas comptabilisées.
Comment le vélo est-il assuré ?
Tout est à la charge du client (responsabilité civile, vol, casse).
Jusqu’à quand puis-je annuler ou modifier ma réservation ?
Une réservation vous engage, aussi nous vous conseillons d’être sûr de la date avant de réserver, même la veille avant midi et sous réserve de la disponibilité des vélos, bien sûr.
A savoir que nous pouvons être amener à annuler votre réservation en cas de pluie le jour J ou en cas de fermeture d’accès au massif de l’Estérel. Dans ces cas, nous vous contacterons pour savoir si vous souhaitez reporter ou annuler avec remboursement du versement effectué.
Qui est responsable des dommages qui surviennent pendant la durée de location ?
Les frais seront à la charge de l’utilisateur. .
Que faire en cas de vol ?
Le locataire doit porter plainte et en informer immédiatement Moov Bike. Le locataire devra remettre une copie du dépôt de plainte.
Puis-je récupérer le solde restant si je rentre plus tôt que l'heure de restitution convenue ?
Le fait de restituer prématurément les vélos ne vous donne pas le droit de récupérer le solde restant.
Que faire en cas d’accident ?
En cas d’accident, il faut informer Moov Bike.
Peut-on acheter les vélos de location ?
Après une saison les vélos sont révisés et vendus.
La location inclut-elle aussi le prêt du casque ?
Un casque est fourni gratuitement avec chaque vélo loué.
Comment régler la location ?
Le prix de la location est payable d’avance par carte bancaire via un lien de paiement Payzen, afin de ne pas perdre de temps lors de la remise des vélos, ou chèques vacances sur place avec un acompte au préalable de 45€ via lien de paiement Payzen, ou espèces lors du retrait des vélos loués. Le règlement par chèque n’est pas accepté.