FAQ
FAQ technique
Pourquoi le vélo à assistance électrique ?
Parce que nous voyons le Vélo Tout Terrain à assistance électrique (VTTAE) comme une solution incontestable pour lisser les niveaux sportifs. Ainsi une personne souhaitant forcer, peut rouler en off ou éco et l’autre personne moins sportive peut utiliser les modes d’assistance supérieurs pour suivre le même rythme.
Le VTTAE est-il compliqué à utiliser ?
Non, Si vous savez faire du vélo… Vous savez faire du vélo à assistance électrique car Il faut toujours changer les vitesses comme sur un vélo musculaire et on utilise les divers modes d’assistance en fonction du relief pour aider à franchir la difficulté ou une côte, comme si quelqu’un vous poussait…
Voici néanmoins quelques conseils avant chaque utilisation d’un Vélo Tout Terrain à assistance électrique :
- Certaines portions de chemins sont caillouteuses (ancien massif volcanique), nos VTTAE tous suspendus sont totalement adaptés pour ce genre de sol, il suffit simplement de rouler normalement, les suspensions avant et arrière sont prévues pour amortir
- Il est important de changer les vitesses en pédalant et sans forcer pour ne pas casser la chaîne (en effet, le moteur envoie 4 fois votre puissance! En cas de mauvaise utilisation, l’acier de la chaîne n’y résiste pas)
- Ne pas retourner le vélo pour ne pas endommager le display (compteur) et les freins hydrauliques
- Il est important de mettre en marche le système sans avoir les pieds sur les pédales afin de ne pas fausser les données du capteur d’effort…
Suis-je obligé de pédaler pour avancer ?
Oui, l’assistance électrique ne se déclenche qu’au pédalage. Dès que vous arrêtez de pédaler, le moteur se coupe instantanément. Il se remettra en marche au prochain coup de pédale. Si vous faites une grosse pause, il sera nécessaire d’appuyer sur le bouton « marche/arrêt ».
Les VTTAE ont-ils des vitesses ?
Oui, il est même nécessaire de changer de vitesse afin d’avoir en permanence une cadence rapide de pédalage pour obtenir le meilleur rendement du moteur. Comme une conduite en voiture: on rétrograde avant la montée, puis on maintient une certaine vitesse si on ne veut pas caler dans la côte! Donc, en Vélo Tout Terrain: on regarde loin devant pour anticiper, on rétrograde progressivement pour toujours mouliner dans les côtes, puis on augmente l’assistance électrique, si on pense que la force des jambes ne suffira pas!
Quelle est l'autonomie ?
L’autonomie dépend de nombreux facteurs :
- type de parcours plus ou moins vallonné, accidenté
- niveau d’assistance choisit
- cadence de pédalage
- poids du cycliste
- poids du vélo
- Vent
- condition physique du cycliste (cuisse de grimpeur ou pas!)
- performance du moteur et de la batterie
Attention, en utilisation réelle et selon les divers paramètres cités, comptez sur une autonomie comprise entre 30 kms (conditions difficiles et utilisation élevée d’assistance) et 70 km (bonnes conditions et utilisation bien gérée d’assistance) pour nos VTTAE.
Y a t'il une limite de poids de la personne ?
Oui, selon le constructeur, les composants et cadres de nos vttae sont conçus pour une charge maxi de 120 Kg.
Quelle est la puissance du moteur ?
Puissance nominale de 250W, c’est la limite imposée par la réglementation.
FAQ concernant la réservation
Combien de temps à l’avance est-il conseillé de réserver un vélo ?
Réservez dès que vous êtes sûr de votre planning afin de bloquer les vélos correspondant aux tailles des utilisateurs. Un simple sms avec tous les détails nécessaires, suffit pour faire votre demande (voir page « tarifs,réservation« )
Où puis-je trouver des propositions de parcours ?
Vous trouverez des propositions d’excursions sur la page Circuits.
Les pauses sont-elles comptabilisées dans la durée des circuits proposés ?
Non, la durée indiquée correspond uniquement au temps parcouru à un rythme paisible. Les pauses ne sont pas comptabilisées.
Puis-je récupérer le solde restant si je rentre plus tôt que l'heure de restitution convenue ?
Le fait de restituer prématurément les vélos ne vous donne pas le droit de récupérer le solde restant.
La location inclut-elle aussi le prêt du casque ?
Oui, un casque est fourni gratuitement avec chaque vélo loué.
Jusqu’à quand puis-je annuler ou modifier ma réservation ?
Une réservation vous engage, aussi nous vous conseillons d’être sûr de la date et du nombre de vttae avant de réserver, même la veille avant midi, mais sous réserve de la disponibilité des vélos, bien sûr.
A savoir que nous pouvons être amener à annuler votre réservation en cas de pluie le jour J ou en cas de journée de fermeture d’accès au massif de l’Estérel (été sur décision du Préfet en cas de risque de feux de forêt très élevé). Dans ces cas, nous vous contacterons pour savoir si vous souhaitez reporter ou annuler avec remboursement du versement effectué.
Comment régler la location ?
Le prix de la location est payable d’avance par carte bancaire via un lien de paiement Payzen envoyé par mail, ce qui valide votre réservation et évite de perdre du temps lors de la remise des vélos, et règle le problème de non présentation! Paiement partiel possible sur place, en chèques vacances, avant votre départ en balade. Le paiement par chèque bancaire n’est pas accepté.
Qui est responsable des dommages qui surviennent pendant la durée de location ?
Les dommages sont à la charge de l’utilisateur. L’utilisation du vélo comme si c’était le votre, est la meilleure façon de ne pas avoir de mauvaise surprise coûteuse!
Comment le vélo est-il assuré ?
Tout est à la charge du client (responsabilité civile, vol, casse).
Puis-je transporter le vélo sur mon porte vélo ou dans mon fourgon pour faire une balade en dehors de l'Estérel ?
Non, ce n’est pas possible pour une question de responsabilité; de plus, notre activité est exclusivement destinée à la location touristique de VTTAE sur les chemins du massif de l’Estérel.
Peut-on acheter les vélos de location ?
Oui, n’hésitez pas à nous consulter .
Que faire en cas de vol ?
Le locataire doit porter plainte et en informer immédiatement Moov Bike. Le locataire devra remettre une copie du dépôt de plainte. Malheureusement la franchise du vélo volé sera dû au loueur.
Que faire en cas d’accident ?
En cas d’accident, il faut informer Moov Bike et les secours.